গোপনীয়তা নীতি - g104 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

g104 এ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য

যখন আপনি g104 এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং বাংলাদেশের অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা তাদের সঠিক তথ্য প্রদান করে, যা আমাদের লেনদেন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে। আমরা এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC তথ্য

আমরা g104 এ আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি সংগ্রহ করি। এটি বিশ্বব্যাপী নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার KYC তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা এই তথ্য কখনও বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট এবং ব্যাংকিং তথ্য

যখন আপনি বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনও সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

গেমিং কার্যকলাপ এবং লগ তথ্য

আমরা g104 এ আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটের রেকর্ড, জয়-ক্ষতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন সময় রেকর্ড করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। এছাড়াও, আমরা আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য এবং ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি।

যোগাযোগ এবং সহায়তা তথ্য

যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা, ইমেইল এবং চ্যাট রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এটি আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং ভবিষ্যতে আরও ভাল সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে। খুলনা, রাজশাহী এবং বরিশালের খেলোয়াড়রা প্রায়শই বিভিন্ন প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে, এবং আমরা এই ইতিহাস রাখি যাতে আমরা আরও ভাল সহায়তা প্রদান করতে পারি।

আমরা g104 এ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমরা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করি। এই প্রক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ অন্তর্ভুক্ত।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আপনার লগ তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করি।
• গ্রাহক সেবা: আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি।
• পণ্য উন্নতি: আমরা আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে আপনার প্রতিক্রিয়া এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে g104 এর তথ্য ভাগাভাগি

আমরা g104 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে ভাগ করি না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্টের মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করি যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ হয়।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলার জন্য, আমরা প্রয়োজনে সংক্ষিপ্ত তথ্য সরকারি সংস্থার সাথে ভাগ করতে পারি।
• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে এবং শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

g104 এ আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা g104 এ বিশ্বাস করি যে আপনার আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার অধিকার অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিবেদন প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি অসঠিক হয়, আপনি এটি সংশোধন করতে বা আপডেট করতে বলতে পারেন।
• মুছার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য মুছতে বলতে পারেন। তবে, নিয়ন্ত্রক কারণে আমরা কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে পারি।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন যদি আপনি মনে করেন এটি আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে।

g104 এ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা g104 এ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। আমাদের কুকিজ আপনার পছন্দ মনে রাখে, আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে, এটি g104 এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি এবং বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য অপ্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি না।

g104 এ ডেটা নিরাপত্তা এবং সংরক্ষণ

আমরা g104 এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উন্নত এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং সর্বোচ্চ শিল্প মান মেনে চলি।

আমরা আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং সম্ভাব্য বিরোধ সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে পারি।

g104 এ পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা g104 এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হয়। যদি আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনার ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

এই নীতি শেষ আপডেট হয়েছে এবং এখানে প্রদর্শিত সংস্করণ বর্তমান। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি g104 এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, অথবা আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো অনুরোধ থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে প্রস্তুত।

সম্পর্কিত গাইড